Veelgestelde vragen

Kies een onderwerp:

• ZZP (Zorgzwaartepakket)
  • Hoeveel uur zorg krijg ik?

    In uw zorgzwaartepakket staat een aantal uur zorg omschreven. Dit is de richtlijn voor de zorg die u krijgt. De uren zijn een gemiddelde per week en bovendien een gemiddelde van wat een cliënt binnen uw zorgzwaartepakket nodig heeft. Het is dus mogelijk dat u de ene week minder zorg ontvangt dan de andere. Ook krijgt u de zorgtijd niet altijd alleen. Stel dat uw zorgzwaartepakket gemiddeld dertien uur verzorging en begeleiding per week omvat. Daarvan krijgt u bijvoorbeeld zes uur voor u alleen, en vijf uur samen met medebewoners. Als u dagactiviteiten hebt in een groep van zeven bewoners, ontvangt u in die groep dus 35 uur begeleiding per week. De tijd die begeleiders nodig hebben om te overleggen met uw familie of een andere wettelijke vertegenwoordiger, zit ook in uw zorgtijd.

  • Ik heb nog een vraag over ZZP

    Vul het contactformulier in en u krijgt zo spoedig mogelijk een reactie.

  • Kan Evean alle zorg die nodig is aanbieden ?

    Ja, Evean kan binnen haar verpleeg- en verzorgingshuizen ZZP 1 t/m 10 aanbieden.

  • Krijgt iedereen hetzelfde zorgzwaartepakket?

    Niet iedereen heeft evenveel zorg nodig. Daarom zijn er bij ons verschillende zorgzwaartepakketten voor verpleeg- en verzorgingshuiszorg. Voor 2009 zijn 10 zorgzwaartepakketten vastgesteld.
    Klik hier voor meer informatie over de verschillende zorgzwaartepakketten.
    

  • Maakt Evean met iedereen een zorgplan

    Heeft u een indicatie voor AWBZ-zorg met verblijf ? Dan maken wij samen met u een zorgplan. Zo praat u mee over de concrete invulling van de zorg. Afspraken leggen we samen met u vast in het zorgplan. Bent u een nieuwe cliënt? Dan maken wij binnen zes weken een zorgplan met u. Wij bespreken met u het zorgplan minimaal één keer per jaar.

  • Moet ik een hogere eigen bijdrage betalen bij een hoger zorgzwaartepakket?

    Nee. De regels voor de eigen bijdrage staan los van uw zorgzwaartepakket. Het Centraal Administratie Kantoor  (CAK) is verantwoordelijk voor de uitvoering van de eigenbijdrageregeling zorg met verblijf.

  • Stel, mijn zorg neemt (structureel) toe waardoor mijn zorgzwaartepakket moet veranderen, wat moet ik dan doen ?

    Als u bij ons in zorg bent kunt u dit via uw verzorgende bespreken. Er zal dan samen met u bekeken worden of de zorg die u structureel nodig heeft moet worden aangepast.

  • Waar vind ik meer informatie over zorgzwaartebekostiging?

    Speciaal voor mensen die in aanmerking komen voor verblijf in een zorginstelling, zijn er gebruikersgidsen samengesteld. U kunt ze hier downloaden, of ze in gedrukte vorm bestellen via Postbus 51. In de gebruikersgidsen staat per zorgzwaartepakket in heldere en begrijpelijke taal beschreven hoeveel zorg iemand kan krijgen. Ook treft u algemene informatie aan en praktische zaken, zoals een lijst met uitleg van verschillende begrippen en adressen van instanties. Er zijn vijf gebruikersgidsen: verpleging en verzorging, geestelijke gezondheidszorg, lichamelijke beperking, verstandelijke beperking, en jeugdigen met een licht verstandelijke beperking.

  • Wat is ZZP?

    Wanneer u in aanmerking komt voor zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis, krijgt u te maken met zorgzwaartepakketten (ZZP). In deze pakketten heeft de overheid de zorgverlening van verpleeg- en verzorgingshuizen landelijk vormgegeven. In een ZZP wordt bepaald op welke zorg u recht heeft en welke ondersteuning u van ons kunt verwachten. Wat is een zorgzwaartepakket eigenlijk en wat betekent dit voor u klik hier voor meer informatie over ZZP.

  • Wie bepaalt hoeveel en welke zorg een cliënt krijgt?

    Om in aanmerking te komen voor AWBZ-zorg met verblijf is een onafhankelijk oordeel nodig. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) geeft dit oordeel. Dit oordeel heet indicatie. Vindt het CIZ dat u behoefte heeft aan wonen in een woonvorm, een veilige plek waar u de juiste hulp of zorg krijgt? Dan ontvangt u de indicatie zorg met verblijf. De indicatie geeft u recht op deze zorg.

• Pandemie Mexicaanse griep
  • De Mexicaanse griep in vraag en antwoord

    Bekijk het document Evean Groep en Mexicaanse griep >

• Jeugdgezondheidszorg
  • Hoe leer ik mijn peuter wat wel en niet mag?

    • Peuters vergeten nog snel. Herhaal de regels daarom steeds opnieuw.
    • Zeg duidelijk wat wél mag. Geef uw peuter daarom duidelijke opdrachtjes.
    • Geef je kind ook eens een pluim als hij iets doet wat u fijn vindt. De makkelijkste manier: kijk wat uw kind doet en zeg daar iets aardigs over. Een pluim geeft uw kind een gevoel van zelfvertrouwen. Hij vind het leuk om een pluim te krijgen en zal daar zijn best voor gaan doen.
    • Houd rekening met de luisterafstand. Als je een peuter iets uit de verte toeroept werkt het vaak niet. Bij een tweejarige peuter is de luisterafstand ongeveer 2 meter, bij een driejarige peuter ongeveer 3 meter. Pas na hun vijfde jaar kunnen kinderen net als volwassenen over grotere afstanden luisteren.

  • Hoe verloopt de spraak-ontwikkeling bij kinderen van 1 tot 4 jaar?

    De spraakontwikkeling kan heel gevarieerd verlopen. Het ene kind zegt al rond een maand of tien zijn eerste duidelijke woorden, een ander kind doet dat weer maanden later. Sommige kinderen brabbelen eerst maandenlang, andere kinderen zijn die fase veel sneller voorbij. Over het algemeen verloopt de ontwikkeling grofweg als volgt:

    • Rond 1 jaar – veel en gevarieerd brabbelen
    • Rond 1½ jaar – tenminste vijf woordjes
    • Rond 2 jaar – twee-woord zinnetjes
    • Rond 3 jaar – drie- tot vijf-woord zinnetjes
    • 4 jaar – eenvoudige zinnen, nog problemen met meervoudsvormen en vervoegingen.

    Informatie over leren lezen  >

     

  • Kan ik borstvoeding en een baan combineren?

    Ja. De werkgever is wettelijk verplicht tijd en ruimte ter beschikking te stellen aan moeders die hun kind borstvoeding willen geven. Is die ruimte er niet, dan mag het voeden onder werktijd thuis gebeuren. Als dit niet mogelijk of onhandig is, mag je onder werktijd moedermelk afkolven in een daarvoor geschikte ruimte.
    Bespreek van tevoren alvast met uw werkgever de mogelijkheden.
    Meer over borstvoeding en werken >
    

  • Mijn kind heeft last van darmkrampjes, wat kan ik hiertegen doen?

    De oorzaken van darmkrampjes kunnen zeer verschillend zijn. Het kan zijn dat u zelf iets gegeten of gedronken hebt waar uw kind niet goed tegen kan of dat uw kind zo gulzig is dat hij tijdens het drinken veel lucht binnen krijgt. Laat uw kind, tijdens de voeding, extra boeren, bijvoorbeeld na 1, 3 en 5 minuten. Masseer, als hij last heeft van darmkrampjes, zijn buikje en zorg voor wat afleiding. Loop rustig met uw kind door de kamer, met het buikje op uw onderarm of in een draagdoek, en streel zijn wangen en hoofdje. Leg eventueel iets warms op de buik of stop uw kind in een lekker warm bad. Vermijd bij uzelf prikkelende voedingsmiddelen, zoals koffie, uien, kool, alcohol en stop met roken.
    Meer over darmkrampjes >
    
    

  • Mijn peuter eet slecht, wat kan ik doen?

    Zorg ervoor dat het aantal tussendoortjes niet maken dat uw kind geen eetlust meer heeft. Met name calorierijke dranken, zoals yoghurtdrank en chocolademelk, geven je kind een vol gevoel waardoor hij geen eetlust meer heeft.

    • Geef uw kind een half uur vóór het eten niets meer te drinken.
    • Probeer zo min mogelijk drukte te maken als uw peuter slecht eet en dring geen eten op als uw kind dat niet wil.
    • Wring u niet in allerlei bochten om een hap naar binnen te krijgen. Dat geeft uw peuter een heerlijk gevoel van macht; zoveel aandacht wil hij elke dag wel.
    • Geef kleine porties die gemakkelijk op komen, eten dat er leuk uitziet biedt meer kans van slagen. Datzelfde geldt voor het meehelpen bij het eten klaarmaken of het samen feestelijk dekken van de tafel.
    • Laat uw kind tijdens het eten aan tafel zitten.
    • Laat uw kind niet langer dan twintig minuten aan tafel zitten, dan heeft hij voldoende gelegenheid gehad om zijn honger te stillen. Heeft uw kind weinig of niets gegeten, geef dan niets ter vervanging, zelfs geen boterham. Geef wel gewoon een toetje.
    • Het is niet erg om een hele maaltijd over te slaan, of zelfs één of twee dagen niets te eten. Zorg wel dat uw kind dan goed drinkt; geef extra water, maar géén suikerhoudende dranken.
    • Probeer te zorgen voor een ontspannen sfeer tijdens het eten. Als uw kind het prettig vindt om aan tafel te gaan, zal hij ook eerder zijn bord leegeten.
      

  • Moeten vaccinaties bij een te vroeg geboren kind worden uitgesteld?

    Nee, zij krijgen de vaccinaties op dezelfde leeftijden als op tijd geboren kinderen. Bij deze kinderen is het heel belangrijk om op tijd te vaccineren. Vooral in de laatste maanden van de zwangerschap krijgt het ongeboren kind veel antistoffen van de moeder. Die beschermen het kind na de geboorte een maand of twee. Te vroeg geboren kinderen missen deze beschermende stoffen van de moeder en zijn dus veel vatbaarder dan kinderen die op tijd geboren zijn. De opbouw van afweer na vaccinatie blijkt ook bij te vroeg geboren kinderen goed te zijn.
    Meer over vaccinaties >

  • Vanaf wanneer mag mijn kind ‘met de pot mee-eten’?

    Vanaf de eerste verjaardag kunt u uw kind gewoon met de maaltijd mee laten eten. Hou wel in de gaten hoe uw kind reageert op bijvoorbeeld kruiden en specerijen. Krijgt hij of zij last van darmkrampjes, wacht er dan nog even mee.

    Lees meer over beginnen met vaste voeding >  

  • Wat is de beste voeding voor een zuigeling?

    Borstvoeding is in beginsel de beste voeding voor een zuigeling. Het is licht verteerbaar en heeft een unieke samenstelling. Naast voedingsstoffen als eiwit, vet, vitaminen en mineralen bevat moedermelk ook afweerstoffen en andere beschermende stoffen. Deze stoffen helpen infecties te voorkomen en verminderen de kans op een allergie. Een bijkomend voordeel van het geven van borstvoeding is dat de baarmoeder zich na de bevalling sneller herstelt en moeders die borstvoeding geven over het algemeen sneller weer op het eigen lichaamsgewicht terug zijn. 

    Meer over borstvoeding  >

• Kraamzorg
  • Ik heb een waterbed, kan ik daarop bevallen?

    Nee, een waterbed is niet geschikt om op te bevallen. Het heeft geen stevige bodem en kan niet op bedverhogers. U kunt zelf een ander bed gebruiken of een bed huren bij de Evean Winkel.

  • Moet mijn bed altijd op bedverhogers, ook als ik niet thuis beval?

    Ja, dit is verplicht. Het is voorschrift van de ARBO dienst. Bedverhogers zijn in de gehele kraamtijd noodzakelijk, denk aan bed verschonen, hulp bij het geven van (borst)voeding, etc.
    

  • Wanneer en waar haal ik de artikelen die ik te leen krijg (bedverhogers, steek e.d.)?

    Deze artikelen haalt u 3 weken voor de uitgerekende datum bij de Evean Winkel.

• Ledenvereniging
  • Ik wil graag een pedicure aan huis hebben?

    Evean heeft samenwerkingsovereenkomsten met bijna 100 betrouwbare pedicures. De Ledenconsulent zorgt voor de bemiddeling tussen u en een pedicure. Bovendien betaalt u als u lid bent een speciaal ledentarief.
    Voor leden geldt bovendien: als u door ziekte of een handicap niet in staat bent zelf naar de pedicure te gaan dan zorgt de Ledenconsulent ervoor dat er een pedicure bij u aan huis komt.

  • Moet ik lid zijn om hulpmiddelen te krijgen/lenen?

    Nee, iedereen in Nederland heeft recht op deze basiszorg. Toch is het verstandig op lid te worden. Dankzij de ledenvereniging kunnen we voorzieningen in de regio ontwikkelen, die er anders niet zouden zijn. Zoals extra dienstverlening, persoonlijk advies en betrouwbare gezondheidsinformatie. Evean behartigt de belangen van haar leden. Bovendien krijgen leden tot 10% korting in Evean Winkel.

  • Moet ik lid zijn om thuiszorg of hulp bij het huishouden te krijgen?

    Nee, iedereen in Nederland heeft recht op deze basiszorg. Toch is het verstandig op lid te worden. Dankzij de ledenvereniging kunnen we voorzieningen in de regio ontwikkelen, die er anders niet zouden zijn. Zoals extra dienstverlening, persoonlijk advies en betrouwbare gezondheidsinformatie. Leden krijgen deze diensten gratis of met extra service of korting. Evean behartigt bovendien de belangen van haar leden.

  • Waarom is lid worden belangrijk?

    Iedereen in Nederland heeft recht op basiszorg, hiervoor hoeft u geen lid te zijn. Toch is het belangrijk om lid te zijn en te blijven. Voor leden bemiddelt en regelt Evean extra diensten. Dit wordt niet vergoed door de overheid of de zorgverzekeraar. De ledenvereniging van Evean bewaakt de kwaliteit en zorgt voor scherpe prijsafspraken. Bovendien behartigt de ledenvereniging de belangen van inmiddels 800.000 leden (350.000 huishoudens) in Nederland.

    Ook zorgt de ledenvereniging voor gezondheidsvoorlichting in de regio, zoals de maandelijkse Gezondheidsthema’s, informatieavonden of het gezondheidsmagazine.

    Meer over de ledenvereniging? >

  • Wat kost het lidmaatschap van Evean?

    Het lidmaatschap in 2009 kost € 19,50 per kalenderjaar per huishouden indien u een machtiging voor automatische afschrijving afgeeft.

• Mantelzorg
  • Hoe regel ik hulp/oppas voor mijn gehandicapte partner/kind, zodat ik even weg kan?

    Bij het Steunpunt Mantelzorg kunt u een beroep doen op de hulp van vrijwilligers. Zij kunnen in overleg met u een paar uur oppassen op uw gehandicapte partner/ kind, zodat u tijd heeft om naar een vereniging te gaan of om rustig te kunnen winkelen. De hulp van vrijwilligers kunt u aanvragen bij het Steunpunt Mantelzorg.
    Meer informatie >
    

• Mijn Evean
  • Aanmelden bij mij Evean lukt niet, hoe kan dat?

    • U bent geen lid.
      Mogelijk bent u nog niet ingeschreven als lid van Evean Ledenvereniging. Mijn Evean is alleen voor leden. Klik op 'inloggen' en vervolgens op 'Nog geen lid? Schrijf u hier in!'.
    • U bent lid maar uw gegevens worden niet herkent.
      Mogelijk gebruikt u voor het aanmelden uw 'oude' lidnummer. In 2007 heeft een deel van de leden een nieuw lidnummer gekregen, vanwege een nieuwe ledenadministratiesysteem. In november hebben alle leden een nieuwe ledenpas ontvangen. Op deze ledenpas staat uw nieuwe lidnummer vermeld. Gebruik dit lidnummer om in te loggen.
    • U bent lid, u gebruikt uw nieuwe lidnummer maar inloggen lukt niet.
      U heeft hulp nodig bij het inloggen. U kunt dit probleem melden door een e-mail te sturen naar ledenvereniging@evean.nl. Dan nemen wij contact met u op. Of bel 0900 98 97 (€ 0,10 p.m.).
      

    Ga naar inloggen >

  • Hoe kan ik aanmelden/inloggen op Mijn Evean?

    Op home en op elke pagina van www.evean.nl ziet u 'Mijn Evean'. Door hierop te klikken komt u vanzelf op de inlogpagina terecht.

    • Vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
    • Klik op 'Inloggen' 
    • Logt u de eerste keer in dan zult u zich eenmalig moeten aanmelden. Om redenen van privacy vragen wij uw persoonlijke en lidmaatschapgegevens. Vervolgens krijgt u van ons een wachtwoord. De volgende keer dat u inlogt zult u dit scherm niet meer tegenkomen.
    • U komt op het hoofdmenu van Mijn Evean en kunt aan de slag.

    Ga naar Mijn Evean >

  • Hoe kan ik mijn e-mailadres of wachtwoord wijzigen?

    Log in op Mijn Evean en kies voor 'persoonlijke gegevens' en daarna 'wijzigen e-mailadres/wachtwoord'.  Daar kunt u vervolgens uw e-mailadres en/of uw wachtwoord wijzigen.

    Ga naar inloggen >

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

    Ga naar het inloggen van 'Mijn Evean' en klik op wachtwoord vergeten. Vul uw e-mailadres in en klik op verzenden. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een nieuw wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u nadat u hebt ingelogd wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord.

    Ga naar inloggen >

  • Ik kan mijn persoonlijke gegevens van Evean Gezondheidswijzer niet vinden, wat moet ik doen?

    Uw persoonlijke gegevens van Evean Gezondheidswijzer moeten worden gekoppeld aan Mijn Evean.

    Stap 1: Meld u eerst aan voor Mijn Evean.
    Stap 2: Volg de instructies, en meld u aan met uw nieuwe lidnummer (zie uw ledenpas 2008).
    Stap 3: Nadat uw gegevens zijn gecontroleerd kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

    Wijzig hierna de inloggegevens van de persoonlijke pagina Gezondheidswijzer!
    Stap 4: Wijzig uw inloggevens van Mijn Gezondheidswijzer. Volg de instructies.

    Nadat uw gegevens zijn verwerkt kunt u voortaan één keer inloggen om gebruik te kunnen maken van zowel Mijn Evean als Mijn Gezondheidswijzer.

    • Aanmelden Mijn Evean > 
    • Wijzigen inloggegevens Mijn Gezondheidswijzer > 

  • Ik krijg een foutmelding over het toestaan van cookies, wat te doen?

    Zorg dat uw browser cookies toelaat. Cookies zijn vereist om in te kunnen loggen. Op de volgende manier zorgt u ervoor dat cookies worden toegelaten: 

    • Internet Explorer:
    • • Klik in het menu op Extra, Internet-opties
      • Klik op het tabblad 'Privacy'
      • Zorg ervoor dat de balk links in het midden staat zodat er 'Normaal' naast verschijnt.
      • Klik vervolgens op OK en start de browser opnieuw.
      • Probeer nu in te loggen op de website. 
        
    • Firefox:
    • • Klik in het menu op Extra, Opties.
      • Klik op het tabblad 'Cookies'.
      • Zorg ervoor dat 'Websites toestaan om cookies te plaatsen' aangevinkt is
      • Klik op de knop 'OK'.
      • Herstart voor de zekerheid Firefox en probeer opnieuw in te loggen.
        

  • Wat is Mijn Evean?

    Mijn Evean is een beveiligde persoonlijke pagina. Leden kunnen hier gebruikmaken van vele gratis online diensten.

    Alle voordelen op een rij:

    • Aanmelden ledendiensten
      Leden kunnen zich online aanmelden voor vrijwel alle ledendiensten.
    • Nieuwsbrieven
      U kunt zich aanmelden voor één van onze gratis digitale nieuwsbrieven.
    • Mijn Gezondheidswijzer - Spreekuur online
      Als lid kunt u binnen 'Mijn Gezondheidswijzer' gratis online advies vragen aan 24 verschillende gezondheidsdeskundigen, zoals: een verloskundige, diëtist, fysiotherapeut, tandarts of apotheker.
    • Mijn Gezondheidswijzer - Interactief
      Als lid heeft u toegang tot verschillende handige interactieve functies binnen 'Mijn Gezondheidswijzer', zoals: Mijn Medicijnen of Mijn bloeddruk.

    Ga naar Mijn Evean >

• Thuiszorg
  • Wat is verschil tussen thuiszorg, thuishulp en wijkverpleging?

    Een thuishulp biedt hulp bij het huishouden een wijkverpleegkundige biedt verpleegkundige zorg in de thuissituatie. Thuishulp en wijkverpleging samen wordt vaak thuiszorg genoemd. 

    Meer over thuiszorg >

• Voeding
  • De diëtist in de basisverzekering. Wat betekent dit?

    Per 1 januari 2006 is dieetadvisering voor vier uur per persoon per kalenderjaar opgenomen in de nieuwe basisverzekering. De zorg wordt geleverd door een diëtist op verwijzing van een arts.

  • Hoe kan ik bij Evean een afspraak voor een diëtist maken?

    Op verwijzing en advies van uw (huis-)arts of specialist kunt u gebruikmaken van voedingsadvies van de diëtist. Bijvoorbeeld bij suikerziekte (diabetes mellitus), een verhoogd cholesterolgehalte, een te hoog of te laag lichaamsgewicht of bij bepaalde maag- en darmklachten.

    Spreekuren vinden plaats op verschillende locaties in regio Amsterdam, Waterland, Zaanstreek en Noord-Holland Noord.

    Meer informatie >

  • Hoe kan ik mij aanmelden bij de diëtist?

    Als u een verwijsbrief hebt gekregen voor een dieetadvies, dan kunt u telefonisch een afspraak maken met een diëtist van Evean op een spreekuur dicht bij uw woonadres.
    

• Winkel
  • Ik heb een verpleegartikel of hulpmiddel nodig. Hoe kom ik hieraan?

    Van belang is welk hulpmiddel u nodig heeft. Heeft u b.v. een rolstoel nodig, dan moet u zelf de gemeente benaderen voor het verstrekken van een rolstoel. 
    Heeft u de rolstoel korte tijd nodig, dan kan u deze lenen bij Evean Winkel voor een periode van maximaal drie maanden.  Ook andere hulpmiddelen kunnen worden verstrekt via Evean Winkel, soms is er een aanvraag nodig via de huisarts.